Termos de Uso
Por favor, leia com atenção os termos e condições de uso.
Ao se cadastrar em nossa plataforma você ESTÁ DE ACORDO COM AS CONDIÇÕES
E TERMOS do Aplicativo.
A recusa destes Termos impedirá que você faça a compra de nossos produtos através
do aplicativo.
Entende-se pelo termo “USUÁRIO” a pessoa física ou jurídica que acessou e/ou realizou
seu cadastro no aplicativo, reconhecendo e aceitando o presente Contrato (“TERMOS
DE USO”) integralmente, por meio eletrônico.
1. SERVIÇOS OFERECIDOS
1.1 Este TERMO se aplica para regular o uso do serviço oferecido pela Grab2Go® aos
USUÁRIOS, qual seja, possibilitar a escolha, pelos USUÁRIOS, de PRODUTOS
cadastrados via on-line por aplicativo, efetivando solicitações para aquisição (e retirada
no local) de gêneros alimentícios e outros produtos fornecidos pela Grab2Go® em suas
unidades autônomas de autoatendimento, de acordo com os itens disponíveis
em cada estação de serviços, sendo possível, igualmente, aos USUÁRIOS, a efetivação
do pagamento do preço dos produtos via on-line pelo App.
1.2 O serviço do Grab2Go® consiste, portanto, em disponibilizar, através do do App, aos
USUÁRIOS cadastrados, uma linha de produtos em um Home Market autônomo, possibilitando
que os USUÁRIOS realizem compras, bem como, sirvam-se na própria unidade, sistema self-
service, de modo que o próprio USUÁRIO escolhe os produtos, registra-o com a câmera de seu
celular on-line, e efetua o pagamento, de maneira ágil, segura e prática.
1.3 Desde logo fica esclarecido ao USUÁRIO - o qual se declara ciente - que o serviço oferecido
pelo Grab2Go® se relaciona apenas à comercialização (com pagamento on-line) de produtos,
não abarcando preparo, embalagem, disponibilização e entrega física dos produtos, sendo esses
quatro itens de responsabilidade integral do USUÁRIO.
1,4 Pode ocorrer indisponibilidade temporária, causada por fatores alheios, sendo que esta
indisponibilidade não gera nenhum tipo de responsabilidade para a Grab2Go®
2. CADASTRO
2.1 O USUÁRIO, para utilizar os serviços acima descritos, deverá ter capacidade jurídica para
atos civis e deverá, necessariamente, ser plenamente capaz, devendo prestar as
informações exigidas no CADASTRO, assumindo integralmente a responsabilidade
(inclusive cível e criminal) pela exatidão e veracidade das informações fornecidas no
CADASTRO, que poderá ser verificado, a qualquer momento, pelo Grab2Go®
2.1.1 Em caso de informações incorretas, inverídicas ou não confirmadas, bem assim na
hipótese da negativa em corrigi-las ou enviar documentação que comprove a correção, o
Grab2Go®, se reserva o direito de não concluir o cadastramento em curso ou, ainda, de bloquear
o cadastro já existente, impedindo o USUÁRIO de utilizar os serviços on-line até que, a critério
da Grab2Go®, a situação de anomalia esteja regularizada. A Grab2Go®, se reserva o direito de
impedir, a seu critério, novos CADASTROS, ou cancelar os já efetuados, em caso de ser
detectada anomalia que, em sua análise, seja revestida de gravidade ou demonstre tentativa
deliberada de burlar as regras aqui descritas, obrigatórias para todos os USUÁRIOS. Também
agirá a Grab2Go®, de tal forma caso verifique descumprimento, pelo USUÁRIO, de qualquer
obrigação prevista no presente TERMO.
2.2 Efetuado, com sucesso, o CADASTRO, o USUÁRIO terá acesso aos serviços por meio de
login e senha, dados esses que se compromete a não divulgar a terceiros, ficando sob sua
exclusiva responsabilidade qualquer solicitação para compra de produtos que seja feita com o
uso de login e senha de sua titularidade.
3. OBRIGAÇÕES DO USUÁRIO
3.1 Efetuado com sucesso o CADASTRO do USUÁRIO, este se obriga a não divulgar a terceiros
login e senha de acesso, nem permitir o uso de tais informações por terceiros, responsabilizando-
se pelas consequências do uso de login e senha de sua titularidade.
3.2 Para acessar este portal de forma segura e utilizar suas funcionalidades de forma integral, é
de inteira responsabilidade do USUÁRIO dispor de dispositivos e equipamentos compatíveis,
serviço de conexão à Internet com antivírus e firewall habilitados, softwares devidamente
atualizados – tais como navegadores –, além da adoção de medidas de segurança mínimas,
o que inclui, mas não se limita a, utilização de senha segura.
3.3 É obrigação do USUÁRIO fornecer informações cadastrais totalmente verídicas e exatas,
responsabilizando-se exclusiva e integralmente (em todas as searas jurídicas) por todo o
conteúdo por si informado no item CADASTRO, mantendo atualizado e confirmado o endereço
para entrega dos produtos encomendados.
3.4 O USUÁRIO se obriga, também, a pagar integralmente o preço dos produtos por si solicitados
e efetivamente pegos na unidade de autoatendimento, por meio do aplicativo (somente em cartão
crédito e débito).
3.5 O USUÁRIO que seja menor de 18 anos de idade está ciente de que não poderá encomendar
e adquirir, em qualquer hipótese, produtos alcoólicos, responsabilizando-se pela correta
informação de sua idade no item CADASTRO, que será validada junto à receita federal.
3.6 O USUÁRIO concorda com o uso das informações de avaliações e feedbacks dos serviços
oferecidos pela Grab2Go®, conforme descrito na POLÍTICA DE PRIVACIDADE da Grab2Go®.
4. OBRIGAÇÕES DA Grab2Go®
4.1 Disponibilizar no aplicativo um espaço virtual que permita ao USUÁRIO devidamente
cadastrado efetivar compra dos produtos anunciados e comercializados pelas unidades de
autosserviço e, também, disponibilizar ao USUÁRIO meios de pagamento do preço dos produtos
on-line.
4.2 Proteger, por meio de armazenamento em servidores ou quaisquer outros meios magnéticos
de alta segurança, a confidencialidade de todas as informações e cadastros relativos aos
USUÁRIOS, assim como valores atinentes às operações financeiras advindas da
operacionalização dos serviços previstos no presente TERMO. Contudo, não responderá pela
reparação de prejuízos que possam ser derivados de apreensão e cooptação de dados por parte
de terceiros que, rompendo os sistemas de segurança, consigam acessar essas informações.
5. MODIFICAÇÕES DESTE TERMO
5.1 O presente TERMO DE USO poderá, a qualquer tempo, ter seu conteúdo, ou parte dele,
modificados para adequações e inserções, tudo com vistas ao aprimoramento dos serviços
disponibilizados.
5.2 As novas condições entrarão em vigência assim que forem veiculadas no aplicativo, sendo
possível ao USUÁRIO manifestar oposição a quaisquer dos termos modificados, desde que o
faça por escrito, através do e-mail: atendimento@grab2go.com.br, o que gerará o cancelamento
de seu CADASTRO.
6. CANAL DE COMUNICAÇÃO
6.1 Para estabelecer contato entre a Grab2Go®, e o USUÁRIO fica disponibilizado o endereço
eletrônico atendimento@grab2go.com.br , sendo certo que o USUÁRIO se obriga, igualmente,
a manter em seu cadastro endereço eletrônico atual por intermédio do qual se farão as
comunicações a ele dirigidas pela Grab2Go®, desde logo emprestando-se validade jurídica e
efetividade a esse meio eletrônico de troca de informações recíprocas.
7. ACEITAÇÃO DO TERMO DE USO
7.1 O USUÁRIO declara ter lido, entendido e que aceita todas as regras, condições e obrigações
estabelecidas no presente TERMO.
8. FORO DE ELEIÇÃO
8.1 As partes elegem como competente para dirimir eventuais controvérsias que venham a surgir
da interpretação e do cumprimento do presente TERMO o foro da Comarca de Florianópolis -
SC.
Política de Privacidade
INFORMAÇÕES GERAIS
A presente Política de Privacidade contém informações a respeito do modo como
tratamos, total ou parcialmente, de forma automatizada ou não, os dados
pessoais dos usuários que acessam nosso aplicativo. Seu objetivo é esclarecer
os interessados acerca dos tipos de dados que são coletados, dos motivos da
coleta e da forma como o usuário poderá atualizar, gerenciar ou excluir estas
informações.
Esta Política de Privacidade foi elaborada em conformidade com a Lei Federal
n.º 12.965 de 23 de abril de 2014 (Marco Civil da Internet), com a Lei Federal n.º
13.709, de 14 de agosto de 2018 (lei de proteção de Dados Pessoais), e com o
Regulamento UE n.º 2016/679 de 27 de abril de 2016 (Regulamento Geral
Europeu de Proteção de Dados pessoais – RGDP.)
Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada em decorrência de eventual
atualização normativa, razão pela qual se convida o usuário a consultar
periodicamente esta seção.
Entende-se pelo termo “USUÁRIO” a pessoa física ou jurídica que acessou e/ou
realizou seu cadastro no aplicativo, reconhecendo e aceitando o presente
Contrato (“Política de Privacidade”) integralmente, por meio eletrônico.
DA SEGURANÇA DAS INFORMAÇÕES
A GRAB2GO garante a segurança e privacidade de identidade a todos os seus
USUÁRIOS, sendo estes entendidos como toda e qualquer pessoa que usufrua
dos serviços e sistemas da GRAB2GO, direta ou indiretamente.
A GRAB2GO adverte que a utilização de serviços disponibilizados no aplicativo
somente poderá ser realizada mediante registro do USUÁRIO.
Através da presente política, a GRAB2GO assegura a privacidade e segurança
de todos os dados cadastrados em sua base por sistemas avançados de
criptografia ou assemelhados. Tais dados somente serão utilizados e divulgados
pela GRAB2GO para a consecução dos serviços atrelados ao seu objeto social.
O USUÁRIO cadastrado no sistema da GRAB2GO, deverá possuir dados de
acesso aos serviços disponibilizados nos canais da GRAB2GO. O USUÁRIO
será exclusivamente responsável pela manutenção do sigilo e da segurança de
seus dados, eximindo a GRAB2GO de quaisquer responsabilidades pelo uso
indevido de tais informações.
O USUÁRIO não deverá revelar informações de seus dados a ninguém, nem
utilizar dados de outro USUÁRIO. O USUÁRIO é integralmente responsável por
todas as atividades que ocorram em sua conta de acesso e concorda em notificar
imediatamente a GRAB2GO a respeito de qualquer utilização não autorizada ou
de qualquer outra violação de segurança.
A GRAB2GO não será responsável por qualquer dano ocasionado em
decorrência do uso desautorizado dos dados do USUÁRIO.
A GRAB2GO se reserva o total direito de suspender o acesso do USUÁRIO e,
inclusive recusar futuro cadastramento, caso suspeite que o USUÁRIO tenha
utilizado informações falsas ao cadastrar-se.
Todas as informações a respeito de cadastro para acesso aos canais da
GRAB2GO, quando exigidas, são de uso exclusivo do USUÁRIO e não devem
ser repassadas a terceiros. Os dados devem ser sempre protegidos e, no
encerramento das operações, deve-se ter o cuidado de sair do aplicativo de
forma apropriada (logout).
O cadastramento apenas será efetivado mediante a prévia análise e
concordância pelo USUÁRIO da presente política de privacidade. As
informações sobre a navegação do USUÁRIO (endereço IP, cookies, páginas
acessadas, entre outras) nos canais da GRAB2GO podem ser armazenadas por
prazo indeterminado a fim de gerar massa de dados para a melhoria dos serviços
oferecidos.
A GRAB2GO poderá se recusar ou impedir o acesso dos USUÁRIOS que
descumpram as condições estabelecidas no presente Termo.
4. Da isenção e limitações de responsabilidade da GRAB2GO
A GRAB2GO não se responsabiliza por quaisquer problemas, bugs,
glitches ou funcionamentos indevidos que ocorrerem nos dispositivos e
equipamentos dos USUÁRIOS e sejam resultantes do uso regular do
APLICATIVO da GRAB2GO.
O GRAB2GO não se responsabiliza por qualquer dano direto ou indireto
ocasionado por eventos de terceiros, como ataque de hackers, falhas no
sistema, no servidor ou na conexão à Internet, inclusive por ações de softwares
maliciosos, como vírus, cavalos de Tróia e outros que possam, de algum modo,
danificar o equipamento ou a conexão dos USUÁRIOS em decorrência do
acesso, utilização ou navegação no APLICATIVO GRAB2GO, bem como a
transferência de dados, arquivos, imagens, textos, áudios ou vídeos contidos
neste.
A GRAB2GO não se responsabiliza por erros de sistemas que alterem dados ou
informações de produtos, inclusive preços informados no APLICATIVO
GRAB2GO e por compras reprovadas pelas instituições financeiras.
DA UTILIZAÇÃO DAS INFORMAÇÕES
A GRAB2GO compromete-se a:
(I) Não divulgar, sem autorização, os dados dos USUÁRIOS para outros fins que
não sejam para consecução dos seus serviços, salvo as exceções constantes
na presente “Política de Privacidade”;
(II) Adotar como política o compromisso de não divulgar informações sobre os
acessos realizados por seus USUÁRIOS, a menos que seja obrigado a fazê-lo
mediante ordem judicial ou no estrito cumprimento de norma legal ou contratual;
(III) Utilizar-se de recursos técnicos com o objetivo de aprimorar constantemente
seus serviços e de adequá-los cada vez mais às necessidades dos USUÁRIOS.
O USUÁRIO compromete-se a:
(I) Cumprir as regras de utilização, como descrito de forma mais detalhada
adiante e não violar nenhum componente de segurança;
(II) Não tentar e nem auxiliar terceiros a contornar, praticar engenharia reversa,
desagregar ou, por qualquer outra forma, interferir com quaisquer componentes
de segurança a respeito dessas regras de utilização, para qualquer finalidade;
(III) Não efetuar qualquer tentativa de acesso ao cadastro de terceiros, a menos
que seja devidamente autorizado;
(IV) Não modificar o aplicativo de qualquer modo ou forma ou utilizar versões
modificadas do SISTEMA GRAB2GO, para quaisquer fins, inclusive para
obtenção de acesso não autorizado aos serviços oferecidos pelo aplicativo;
(V) Manter as informações pessoais e cadastrais sempre atualizadas e não as
divulgar a terceiros;
(VI) Responder, civil e criminalmente, pela veracidade das informações
cadastrais.
(VII) O USUÁRIO que seja menor de 18 anos de idade está ciente de que não
poderá encomendar e adquirir, em qualquer hipótese, produtos alcoólicos,
responsabilizando-se pela correta informação de sua idade no item CADASTRO,
o qual poderá ser verificado a qualquer momento.
O USUÁRIO fica desde já ciente de que as informações disponibilizadas através
do aplicativo contêm uma estrutura de segurança, usando tecnologia que
protege informações digitais e limita o uso das informações sigilosas,
submetendo-as à determinadas regras de utilização estabelecidas pela
GRAB2GO e por seus representantes.
A GRAB2GO, alerta que violações de segurança de rede ou de sistema poderão
resultar em responsabilização civil e/ou penal. Ao proceder com o download do
aplicativo e com o acesso aos sistemas disponibilizados pela GRAB2GO, o
USUÁRIO autoriza a GRAB2GO e seus parceiros a entrarem em contato via
aplicativo de mensagens e e-mail, e encaminhar materiais informativos
promocionais e institucionais através do endereço de e-mail informado no
cadastro.
Informações que coletamos quando você usa uma de nossas lojas
Toda as vezes em que você acessar uma das lojas Grab2Go coletaremos
informações sobre o seu histórico e detalhamento de compras, datas e horários
de acesso à loja e suas imagens enquanto permanecer no interior da loja.
A Grab2Go não terá posse, nem mesmo acesso completo às informações e
dados do cartão de crédito que irá utilizar para pagamento das compras pelo
aplicativo da Grab2Go, que incluem o nome completo do titular do cartão, apelido
do cartão, número, data de vencimento e código de verificação. O
armazenamento destas informações é feito pela intermediadora financeira para
operacionalizar as compras efetuadas pelo aplicativo.
Por Que Coletamos esses Dados
Coletamos os dados porque eles são indispensáveis ao funcionamento da
proposta de varejo autônomo oferecida pela Grab2Go que, em conjunto com os
dados relacionados às compras e ao acesso da loja, igualmente coletados
enquanto o usuário se encontra no interior da loja, são coletados com a finalidade
de criação de uma base de dados e avaliação do comportamento dos clientes e
de um perfil de compras, seja ele individual ou por grupos segmentados, bem
como para criação de campanhas de relacionamento, marketing e incentivo, de
forma a viabilizar o envio das referidas ações diretamente aos usuários, seja via
e-mail ou telefone (SMS/PUSH) ou, ainda, outro meio de comunicação e,
finalmente, para definir estratégias do próprio negócio, sejam elas relacionadas
à divulgação e marketing, ao varejo propriamente, à operação ou a questões
afins.
DO SIGILO DAS INFORMAÇÕES
A política de privacidade da GRAB2GO tem como objetivo garantir que quaisquer
informações e dados pessoais dos USUÁRIOS não serão fornecidos, publicados
ou comercializados em quaisquer circunstâncias a menos que seja obrigada a
fazê-lo em função dos seguintes casos:
(I) para o cumprimento de qualquer ordem judicial ou cumprimento de ordem
proferida por órgão regulatório competente;
(II) para o cumprimento de disposição constante na legislação brasileira atual ou
que venha a vigorar;
(III) para o cumprimento dos termos de serviço, de acordo com o presente
instrumento;
(IV) para responder reclamações de que algum conteúdo fornecido viole direitos
de terceiros.
Os dados pessoais informados à GRAB2GO são armazenados em um banco de
dados reservado e com acesso restrito a alguns funcionários habilitados que são
obrigados, por contrato, a manter a confidencialidade das informações e não as
utilizar inadequadamente.
DA PROPRIEDADE INTELECTUAL
Os direitos autorais de todo conteúdo disponível nos canais da GRAB2GO,
incluindo textos, páginas, ilustrações, gráficos, relatórios, dados técnicos e
matérias, são protegidos pela Lei nº 9.610/1998. A reprodução, adaptação,
modificação ou utilização não autorizada do conteúdo disponibilizado pela
GRAB2GO, parcial ou integralmente, é expressamente proibida.
CADASTRO - INFORMAÇÕES E DADOS
Para ser um USUÁRIO da GRAB2GO, é necessário que o interessado realize
um cadastro na plataforma da GRAB2GO, oferecendo dados pessoais exatos e
completos. A GRAB2GO está expressamente autorizada a confirmar e consultar
esses dados pessoais informados em entidades públicas, companhias
especializadas e bancos de dados. As informações obtidas por essas entidades
serão tratadas de forma confidencial. Para a realização do cadastro, o USUÁRIO
deverá fornecer os seguintes dados pessoais:
• Nome completo;
• Data de nascimento;
• Endereço de e-mail;
• Endereço postal;
• Número de telefone;
• Número de CPF.
É de responsabilidade do USUÁRIO garantir a veracidade dos dados, além de
mantê-los atualizados. A GRAB2GO coleta e armazena automaticamente
algumas informações sobre a atividade dos USUÁRIOS cadastrados e visitantes
de seu aplicativo. Tais informações podem incluir referências ao comportamento
do USUÁRIO no aplicativo, como as telas visitadas, o tempo gasto em cada uma,
os botões que foram clicados e as buscas realizadas, o endereço IP, versões
dos sistemas operacionais e softwares sendo usadas, geolocalização do
aparelho, entre outras.
INFORMAÇÕES NÃO PESSOAIS
A GRAB2GO considera o termo “informações e dados pessoais” os conteúdos
que permitam identificar o USUÁRIO. Todavia, não considera como informações
os dados transmitidos de forma anônima, impedindo, portanto, que o USUÁRIO
seja identificado especificamente com as “Informações Não-Pessoais”. Sendo
assim, a GRAB2GO poderá usar, divulgar e transferir tais informações
(Informações Não-pessoais) para quaisquer finalidades. São exemplos desses
dados, não se limitando a esses, idade, preferências individuais, idioma, CEP e
código de área. Ademais, visando fornecer informações abalizadas e entender
quais as partes de nossos serviços mais atraem interesse, a GRAB2GO obterá
informações dos USUÁRIOS no aplicativo. Dados agregados são consideradas
informações não-pessoais para fins desta Política de Privacidade.
DO MARKETING
A GRAB2GO, em hipótese alguma, divulga informações pessoais dos
USUÁRIOS para terceiros com a finalidade de marketing, sem seu
consentimento explícito. Não obstante, a GRAB2GO tem a plena liberdade a
remeter aos USUÁRIOS oportunidades que considerar relevantes a seu perfil.
Por padrão, todos os novos USUÁRIOS cadastrados estão, automaticamente,
inscritos em tais listas de divulgação de oportunidades podendo, ainda, solicitar
o cancelamento da inscrição nessas listas clicando no link de cancelamento de
inscrição presente ao final dos e-mails enviados para essas listas.
DAS ALTERAÇÕES NA POLÍTICA DE PRIVACIDADE
A GRAB2GO se reserva o direito de, a qualquer momento e, periodicamente,
atualizar, rever, complementar ou, de qualquer outra forma, modificar a presente
“Política de Privacidade” e impor regras, políticas, termos ou condições novas ou
adicionais ao uso dos serviços oferecidos por meio dos canais acima citados, ou
ainda, interações com o sistema de sua propriedade. Sendo a presente Política
de Privacidade alterada de forma significativa, será informada aos USUÁRIOS
pela GRAB2GO mediante notificação virtual, e caso não sendo aderida pelo
USUÁRIO, o USUÁRIO deverá manifestar sua vontade de exclusão do sistema
GRAB2GO através de contato pelo e-mail: contato@fast4umarket.com.br.
CANAIS DE ATENDIMENTO
Esta Política de Privacidade aplica-se a todos os serviços e aplicativo oferecido
pela GRAB2GO. Em caso de dúvida sobre a presente Política de Privacidade,
sinta-se à vontade para entrar em contato por meio do correio eletrônicos a
seguir: atendimento@grab2go.com.br.
DAS ALTERAÇÕES
A presente versão desta política de privacidade foi atualizada pela última vez em
01/04/2022.
O editor se reserva o direito de modificar, a qualquer momento e sem qualquer
aviso prévio, o aplicativo, as presentes normas, especialmente para adaptá-las
às evoluções do aplicativo GRAB2GO, seja pela disponibilização de novas
funcionalidades, seja pela supressão ou modificação daquelas já existentes.
Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada em decorrência de eventual
atualização normativa, razão pela qual se convida o usuário a consultar
periodicamente esta seção.
Ao utilizar o serviço após eventuais modificações, o usuário demonstra sua
concordância com as novas normas. Caso discorde de alguma das
modificações, deverá pedir, imediatamente, o cancelamento de sua conta e
apresentar sua ressalva ao serviço de atendimento, se assim o desejar.
DO DIREITO APLICÁVEL E DO FORO
Para a resolução das controvérsias decorrentes do presente instrumento, será
aplicado integralmente o Direito Brasileiro.
Os eventuais litígios deverão ser apresentados no foro da comarca em que se
encontra a sede do editor do aplicativo.
CONFIRMAÇÃO
Após a leitura das condições deste termo, o USUÁRIO reconhece
expressamente que leu e entendeu os direitos, obrigações e condições do
mesmo, e que ao clicar no botão “Eu li e aceito os Termos de Uso e a Política de
Privacidade”, concede à GRAB2GO os direitos aqui estabelecidos.
