Política mercado
TERMOS DE USO E UTILIZAÇÃO DO APLICATIVO PICK N´GO MERCADO DE CONDOMÍNIOS
Prezado cliente, seja muito bem-vindo ao PICK N’ GO. Apresentamos a você (USUÁRIO) os
nossos Termos e Condições de Uso, em que estão relacionadas normas e regras que deverão ser
observadas por todos que acessam o nosso aplicativo.
Entende-se pelo termo “USUÁRIO” a pessoa física ou jurídica que acessou e/ou realizou seu
cadastro no aplicativo, com acesso remunerado ou não remunerado ao aplicativo,
reconhecendo e aceitando o presente Contrato (“TERMOS DE USO”) integrante, por meio
eletrônico.
Como condição para acesso e uso do APLICATIVO PICK N´GO, o USUÁRIO deve declarar que fez
a leitura completa e atenta das regras deste documento e de sua Política de Privacidade, estando
plenamente ciente e de acordo com elas.
1. Informações gerais sobre nosso APLICATIVO E PORTAL DIGITAL:
• O aplicativo PICK N’ GO permite ao USUÁRIO adquirir os produtos constantes em nosso mix,
com segurança e facilidade, oferecendo experiência de compra única e diferenciada, de forma
rápida, sendo também utilizado para pagamento dos produtos selecionados.
• Este aplicativo pode passar por aprimoramentos e atualizações, para melhorar ainda mais a
experiência do USUÁRIO.
• Pode ocorrer indisponibilidade temporária, causada por fatores alheios, sendo que esta
indisponibilidade não gera nenhum tipo de responsabilidade para o PICK N’ GO, podendo os
usuários realizarem o pagamento dos produtos posteriormente através dos canais de
atendimento da empresa.
2. Funcionalidades do Aplicativo PICK N´GO
• O aplicativo PICK N´GO tem o objetivo de substituir a necessidades dos usuários em passarem
em um caixa de atendimento para registrarem seus produtos e efetuarem o pagamento das suas
compras. Os usuários fazem a escolha de produtos e a realização de compras através do
aplicativo, por meio da leitura do código de barras do produto.
• Para utilização do aplicativo PICK N´GO, o USUÁRIO deve acessá-lo e, utilizando a câmera do
dispositivo em que o PICK N´GO estiver instalado, deverá “escanear” o código de barras do(s)
produto(s)desejado(s). O preço de cada produto estará disponível no aplicativo PICK N´GO,
através da leitura do código de barras.
• O preço atribuído a cada produto constará no aplicativo PICK N´GO, sendo que a informação
apresentada no aplicativo é reflexo direto das informações alimentadas pelo PICK N´GO no
próprio aplicativo. Caso o USUÁRIO note diferenças entre o preço apresentado no aplicativo e o
registrado no momento da compra, o USUÁRIO deverá informar o ESTABELECIMENTO através
dos canais de atendimento, sendo de estrita e absoluta responsabilidade do ESTABELECIMENTO
o cumprimento da oferta realizada.
• Após a seleção dos produtos desejados, o USUÁRIO deverá finalizar a seleção, por meio do
botão “concluir compra” e em seguida, será apresentado um pop up para “finalizar compra”,
momento no qual será disponibilizado um número final de pedido e realizado o pagamento
através do meio de pagamento selecionado anteriormente.
• Após a aprovação do pagamento pelo USUÁRIO, este receberá a confirmação dele, com
informações do valor total pago e relação de produtos adquiridos.
• Caso o USUÁRIO verifique alguma divergência na relação de produtos e quantidades
registradas, estas divergências devem ser informadas ao PICK N´GO através dos canais de
atendimento para adequação do pedido.
• Desde já, o USUÁRIO concorda em apenas usar o aplicativo PICK N´GO e demais aplicações de
maneira compatível com todas as leis e regulamentos aplicáveis e em consonância com estes
Termos e com nossa Política de Privacidade, sem infringir os direitos de outrem, nem restringir
ou inibir o uso e usufruto do aplicativo, incluindo, sem exceção, por meio de hacking, engenharia
reversa, downloads não permitidos e afins. Assim, ao acessar a plataforma de propriedade do
PICK N´GO, o USUÁRIO declara que não irá:
• Infringir as leis, os direitos de terceiros ou as políticas internas do PICK N´GO;
• Incluir conteúdo falso, impreciso, enganoso, difamatório ou ofensivo contra o PICK N´GO,
qualquer usuário ou qualquer pessoa;
• Distribuir ou postar spam não solicitado, ou comunicações eletrônicas em massa;
• Distribuir vírus ou quaisquer tecnologias ou mecanismos técnicos que podem prejudicar o SITE
e as demais aplicações, como robots (ou bots), spiders, scripts e afins;
• Copiar, modificar ou distribuir direitos ou conteúdo do SITE e aplicações de direitos autorais e
marcas comerciais do PICK N´GO, assim como dos produtos e suas marcas que forem vinculadas
no aplicativo;
• Colher ou coletar quaisquer informações sobre usuários sem o seu consentimento;
• Utilizar o SITE, aplicativo PICK N´GO e demais aplicações com finalidades comerciais, de
publicidade ou outras finalidades que não são da interação regular normal, proposta pelo PICK
N´GO;
• O USUÁRIO não poderá empregar quaisquer dos recursos mencionados acima sem autorização
prévia. Esta utilização implica na violação dos presentes Termos de Uso, suas determinações e
a legislação brasileira, sujeitando a parte infringente ao pagamento de danos emergenciais e
lucros cessantes, bem como de multa punitiva que se aplicará mesmo que não tenha sido
produzido dano, cabendo ao PICK N´GO a deliberação pela inabilitação deste USUÁRIO no SITE,
aplicativo PICK N´GO e demais aplicações.
• Para poder adquirir produtos por meio do PICK N´GO, o USUÁRIO deverá baixar, de livre e
espontânea vontade, o aplicativo PICK N´GO, disponível para aparelhos android e também na
appstore. O usuário deverá possuir Conta de Acesso, a qual pode ser criada mediante o
preenchimento manual de formulário pelo próprio USUÁRIO.
• Os serviços do Aplicativo PICK N´GO são destinados a pessoas físicas maiores de 18 (dezoito)
anos e plenamente capazes, ou a menores de idade sob tutela de usuário conforme condições
citadas anteriormente. Caso o USUÁRIO não esteja de acordo com o exigido, não deverá
prosseguir com o download ou com a criação da Conta de Acesso ou utilizar seus serviços sem
a presença de um responsável legal, sob pena de ser caracterizada má-fé.
• O PICK N´GO poderá alterar os critérios de elegibilidade de acesso e utilização a qualquer
momento, sem que para isso tenha de fazer qualquer tipo de comunicação ou aviso prévio aos
USUÁRIOS. O PICK N´GO também possui a faculdade de se recusar a conceder ou cancelar a
Conta de Acesso a qualquer pessoa que utilizar de forma fraudulenta, violar ou tentar violar os
presentes Termos de Uso, a Política de Privacidade, outras políticas que qualquer documento
legal do PICK N´GO disponibilizado ou não no aplicativo ou no portal.
• Se a qualquer momento for constatado que o USUÁRIO forneceu informações falsas ou não
condizentes com a realidade, o PICK N´GO se reserva ao direito de cancelar sua Conta de Acesso,
sem prejuízo de adotar as medidas que entender cabíveis.
• O USUÁRIO possui as seguintes opções de pagamento:
a.) Cartão de Crédito ou Débito.
b.) Vouchers Alimentação conforme relação constante no aplicativo e no site.
c.) PIX
O USUÁRIO se obriga a pagar integralmente o preço dos produtos por si adquiridos nas lojas do
PICK N´GO, entendendo e aceitando desde já que as formas de pagamento dispostas para a
efetivação deste são de critério e escolha exclusivos do ZHOU.
Ao efetuar a compra, o USUÁRIO deve ficar atento as informações do produto e faixa etária
permitida, riscos de consumo, tabela nutricional, dentre outros, além de ler as informações
disponíveis na página de cada produto. Caso o USUÁRIO, tenha dúvidas, poderá entrar em
contato direto através dos canais de atendimento do PICK N´GO.
O USUÁRIO poderá exercer o seu direito de arrependimento, bem como solicitar a troca ou
devolução do(s) produto(s) em até 24 (vinte e quatro) horas, contados do seu recebimento para
os produtos perecíveis e em até 07 (sete) dias para os produtos não perecíveis. Vale ressaltar
que possíveis trocas somente serão aceitas para produtos não violados.
3. Das responsabilidades e obrigações dos USUÁRIOS
• Utilizar com retidão e de forma ética o aplicativo e nosso PORTAL DIGITAL obedecendo aos
propósitos aqui estabelecidos, sempre respeitando as condições que regem a utilização do
aplicativo e do portal e sua finalidade.
• Os USUÁRIOS se comprometem a fornecer dados cadastrais corretos, completos e atualizados
para que o processo pagamento e controle de reposição de produtos possa funcionar
corretamente.
• Manter o sigilo dos dados de sua Conta de Acesso em relação a terceiros, não divulgando ou
compartilhando sua senha com quem quer que seja, inclusive disponibilizando-a em locais onde
outras pessoas possam ter acesso, sob pena de exclusão da Conta de Acesso, além deter de
ressarcir os danos que sobrevierem dessa divulgação indevida. O USUÁRIO se obriga a preservar
a confidencialidade e utilização individual de seu e-mail, senha de acesso e eventuais outras
formas de verificação de autenticidade da Conta de Acesso que o PICK N´GO venha a
implementar.
• A Conta de Acesso é individual, de uso exclusivo e intransferível, portanto o USUÁRIO deve
protegê-la e mantê-la de modo confidencial, não podendo repassá-la a terceiros, sob qualquer
hipótese, tais quais os componentes de segurança adicionais que possuir, conforme descrito
acima.
• Caso o USUÁRIO suspeite que a confidencialidade de sua senha foi quebrada ou houve o
comprometimento de algum dispositivo de autenticação, ele deverá proceder sua troca e
atualização o mais rápido possível. Se não conseguir acessar a Internet para obter suporte,
deverá buscar o atendimento dentre os canais disponíveis.
• Adotar medidas em seus dispositivos tecnológicos para evitar o acesso físico e lógico por
terceiros não autorizados, tais como utilização de senha e/ou biometria.
• O USUÁRIO reconhece e afirma que todos os acessos realizados após sua autenticação digital
bem-sucedida são interpretados como tendo sido feitos por ele próprio de forma incontestável.
Por isso, será responsável por todos os acessos e operações realizadas no aplicativo e em nosso
portal digital, praticados com uso de sua Conta de Acesso, inclusive aqueles derivados de uso
indevido ou divulgação desta para terceiros.
• É de responsabilidade dos USUÁRIOS deixarem seus sistemas de antispam, filtros similares ou
configurações de redirecionamento de mensagens ajustados de modo que não interfiram no
recebimento dos comunicados e materiais do PICK N´GO, sendo aceitável nenhuma escusa caso
não tenha tido acesso a algum e-mail ou mensagem eletrônica em virtude dos recursos
mencionados.
• Ao acessar o APLICATIVO PICK N´GO, os USUÁRIOS declaram que irão respeitar todos os
direitos de propriedade intelectual de titularidade PICK N´GO os quais todos os direitos
referentes a terceiros que porventura estejam ou estiveram de alguma forma, disponíveis no
PORTAL DIGITAL DO PICK N´GO E NO APLICATIVO PICK N´GO.
• As funcionalidades que compõem o APLICATIVO PICK N´GO são oferecidas na forma de
prestação de serviço, não conferindo ao USUÁRIO qualquer direito sobre o software utilizado
pelo PICK N´GO ou sobre suas estruturas de informática que sustentam o PORTAL PICK N´GO.
• O USUÁRIO é o único e exclusivo responsável pelas utilizações realizadas com a sua Conta de
Acesso, responsabilizando-se por quaisquer usos que possam violar as disposições do PICK N´GO
ou direitos de terceiros.
• O USUÁRIO está ciente de que poderá ter sua Conta de Acesso banida sem aviso prévio caso
a utilize para realizar qualquer atividade que viole direitos do PICK N´GO ou de terceiros.
• Não é permitido o acesso às áreas de programação do APLICATIVO PICK N´GO, seu banco de
dados ou qualquer outro conjunto de informações que faça parte da atividade de webmastering.
• Também não é autorizado ao USUÁRIO realizar ou permitir que se realize engenharia reversa,
nem traduzir, decompilar, copiar, modificar, reproduzir, alugar, sublicenciar, publicar, divulgar,
transmitir, emprestar, distribuir ou, de outra maneira, dispor das ferramentas do APLICATIVO
PICK N´GO e suas funcionalidades.
• O descumprimento de quaisquer das obrigações aqui estipuladas poderá acarretar na
suspenção das funcionalidades ou exclusão da Conta de Acesso do USUÁRIO, conforme previsto
neste documento.
• A eventual remoção, bloqueio ou suspensão de qualquer conteúdo ou funcionalidade do
APLICATIVO PICK N´GO em decorrência de alguma reclamação, deverá ser sempre
compreendida como demonstração de boa-fé e intenção de solução amigável de conflitos,
jamais como reconhecimento de culpa ou de qualquer infração pelo PICK N´GO a direito de
terceiro.
• Na incidência de danos ao APLICATIVO PICK N´GO ou a terceiros, o responsável se compromete
a arcar com todas as obrigações de indenizar o sujeito lesado.
• O USUÁRIO se obriga a ressarcir o PICK N´GO de todas as condenações e prejuízos que sofrer
cuja origem for de atos praticados por sua Conta de Acesso, assumindo o polo passivo de ação
judicial ou procedimento administrativo e requerendo a exclusão do PICK N´GO, inclusive,
devendo arcar totalmente com as despesas e custas processuais atinentes, deixando-a livre de
prejuízos e ônus.
4. Da isenção e limitações de responsabilidade do PICK N´GO
• O PICK N´GO não se responsabiliza por quaisquer problemas em dispositivos e equipamentos
dos USUÁRIOS e que sejam resultantes do uso regular do APLICATIVO PICK N´GO, bugs, glitches
ou funcionamentos indevidos que ocorrerem.
• O PICK N´GO não se responsabiliza por qualquer dano direto ou indireto ocasionado por
eventos de terceiros, como ataque de hackers, falha de sistema, no servidor ou na conexão à
internet, inclusive por ações de softwares maliciosos, como vírus, cavalos de Tróia e outros que
possam de algum modo, danificar o equipamento ou conexão dos USUÁRIOS em decorrência do
acesso, utilização ou navegação no APLICATIVO PICK N´GO, bem como transferência de dados,
arquivos, imagens, áudios ou vídeos contidos neste.
• O PICK N´GO não se responsabiliza por erros de sistema que alterem dados de informações de
produtos, inclusive preços informados no APLICATIVO PICK N´GO e por compras reprovadas
pelas instituições financeiras.
5. Privacidade dos USUÁRIOS
O PICK N´GO está comprometido em proteger a sua privacidade. Nossa Política de Privacidade
demonstra também o compromisso com a proteção da privacidade e dos dados dos nossos
usuários enquanto utilizam o nosso aplicativo PICK N´GO. O uso do aplicativo PICK N´GO é regido
por esta Política de Privacidade. Ao realizar o download, utilizar, acessar ou participar deste,
você concorda com a nossa Política de Privacidade.
INFORMAÇÕES PESSOAIS: Ao acessar o PICK N´GO e realizar seu cadastro, nós requeremos que
você submeta certas informações que lhe identificam pessoalmente, que podem incluir o seu
nome, sobrenome e/ou endereço de e-mail, CPF e outras informações seja aplicável
(coletivamente, “INFORMAÇÕES PESSOAIS”). De forma alguma haverá acesso não autorizado
aos dados fornecidos, uso impróprio ou alteração, pois estes dados serão mantidos em total
segurança.
RESPONSABILIDADE PELA CONFIDENCIALIDADE: Você será responsável por assegurar a
confidencialidade da informação pessoal que apresentar ao PICK N´GO. Informações imprecisas
afetarão o seu uso do aplicativo, do SITE e demais funcionalidades, assim como a nossa
habilidade de contatá-lo como descrito nessa Política de Privacidade. Assim, você será
responsável pela confidencialidade e adequada utilização do seu usuário (login) e senha, criados
no momento do cadastro.
REGISTRO E USO DAS INFORMAÇÕES PESSOAIS: Para que você possa usar o PICK N´GO, nós
solicitamos que você forneça algumas informações pessoais. Essas informações são utilizadas
para responder às suas questões, te enviar mensagens pelo PICK N´GO e aplicativo PICK N´GO
em geral, realizar a manutenção do sistema, realizar atualizações, propor melhorias na utilização
do aplicativo, dentre outras.
DIVULGAÇÃO DAS INFORMAÇÕES: O PICK N´GO não compartilha, vende, aluga ou negocia suas
informações pessoais com terceiros para fins promocionais. Reservamo-nos, entretanto o
direito de divulgar suas informações pessoais conforme exigido por lei e quando acreditamos
que a divulgação será necessária para proteger nossos direitos e/ou cumprir com um
procedimento judicial, ordem judicial ou processo legal. Adicionalmente, informamos que só
divulgaremos os dados de nossos usuários de forma despersonificada e agregada, salvo quando
o contrário dor exigência legal.
SEGURANÇA: Da Proteção dos Dados – de acordo com a Lei nº 13.709/18 (LGPD). O PICK N´GO
se preocupa com a privacidade de seus clientes e todos os dados recebidos são tratados como
sigilosos, armazenados e protegidos contra terceiros através da utilização de servidor seguro da
desenvolvedora do aplicativo PICK N´GO protegido por senha e somente pessoas autorizadas
tem acesso a elas, utilizando os dados com o propósito exclusivo para os fins da presente
prestação de serviço. Cada prestador de serviço que tenha acesso aos dados, possui com o PICK
N´GO contrato de Sigilo e Confidencialidade, sendo proibido o uso dos dados para qualquer
outra finalidade senão dos objetivos da prestação de serviço, e caso haja suspeita de conduta
ilegal, serão tomadas quaisquer medidas cabíveis.
COMPARTILHAMENTO VIA REDES SOCIAIS E LINKS DE TERCEIROS: Oferecemos a opção de
compartilhamento via redes sociais, pelo qual o USUÁRIO pode expor seus amigos/público
algumas ações que realiza dentro do aplicativo. Para informações detalhadas sobre como são
tratados tais compartilhamentos, por favor, visite as Políticas de Privacidade das redes sociais
em questão. O aplicativo PICK N´GO poderá oferecer ou sugerir links para páginas de terceiros
na internet, mas o PICK N´GO não se responsabiliza pela Política de privacidade desses sites.
INFORMAÇÕES IMPESSOAIS: Para melhorar a sua experiência ao usar o SITE ou o APLICATIVO
PICK N´GO e demais aplicações, nós coletamos informações além da Informação Pessoal
(“Informação Impessoal”) sobre o seu uso destes.
COOKIES: Nós usamos “cookies” para personalizar a sua experiência com as plataformas para
armazenar suas credenciais, sem que você tenha que registrá-las todas as vezes que você as
acessar. Nós não conectamos a informação armazenada em cookies a nenhuma Informação
Pessoal sua.
TRÁFEGO DE DADOS: Nós automaticamente rastreamos e coletamos as seguintes categorias de
informações quando você visita o nosso SITE, utiliza o PICK N´GO e demais aplicações: (1)
endereços de Internet Protocol (“IP”), (2) servidores de domínio, (3) tipo de computadores e/ou
dispositivos móveis acessando o aplicativo. Nós podemos usar seus dados de tráfego para
personalizar e adaptar a sua experiência com as plataformas, nas comunicações, para exibir o
conteúdo que nós pensamos que você poderia estar interessado e em concordância com suas
preferências.
CANCELAMENTO DA COMUNICAÇÃO: Se você não quiser mais receber comunicações do PICK
N´GO, você pode optar por não as receber, seguindo as instruções incluídas em cada
comunicado ou entrando em contato por e-mail:
Os presentes Termos de Uso e Condições de navegação estão sujeitos a constante melhoria e
aprimoramento. Assim, o PICK N´GO se reserva ao direito de modificá-los a qualquer momento,
conforme a finalidade do APLICATIVO PICK N´GO, ou conveniência de sua controladora, tal qual
para adequação e conformidade legal de disposição de lei ou norma que tenha força jurídica
equivalente, cabendo ao USUÁRIO verificá-lo sempre que efetuar o acesso ao APLICATIVO PICK
N´GO
• Ocorrendo atualizações neste documento ou na Política de Privacidade, o PICK N´GO notificará
o USUÁRIO mediante as ferramentas disponíveis no PORTAL DIGITAL do PICK N´GO e/ou os
meios de contato fornecidos pelo USUÁRIO.
• Ao navegar pelo PORTAL DIGITAL DO PICK N´GO e utilizar suas funcionalidades, o USUÁRIO
aceita guiar-se pelos Termos de Uso e Condições de Navegação e pela Política de Privacidade
que se encontram vigentes na data de acesso. Por isso, é recomendável que o USUÁRIO se
mantenha atualizado.
6. Lei aplicável e Jurisdição:
• Os Termos e Condições de Uso aqui descritos são interpretados seguindo a legislação
brasileira, no idioma português, sendo o foro do domínio do USUÁRIO para dirimir qualquer
litígio ou controvérsia envolvendo o próprio documento, salvo ressalva específica de
competência pessoal, territorial e funcional pela legislação.
