TERMOS DE USO E UTILIZAÇÃO DO APLICATIVO ZHOU MERCADO INTELIGENTE
Prezado cliente, seja muito bem vindo ao ZHOU. Apresentamos a você (
USUÁRIO
) os
nossos Termos e Condições de Uso, em que estão relacionadas
as normas e regras que
deverão ser observadas por todos que acessam o nosso
aplicativo.
Entende-se pelo termo “
USUÁRIO
” a pessoa física ou jurídica que acessou e/ou
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remunerado ao aplicativo, reconhecendo e aceitando
o presente Contrato (“
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USUÁRIO
deve
declarar que fez a leitura completa e atenta das regras deste
documento e de sua Política de
Privacidade, estando plenamente ciente e de
acordo com elas.
1.
Informações gerais sobre nosso APLICATIVO E PORTAL DIGITAL:
•
O aplicativo ZHOU permite ao USUÁRIO adquirir os produtos
constantes em nosso
mix, com segurança e facilidade, oferecendo experiência de compra única e
diferenciada, de forma rápida, sendo também utilizado para pagamento dos produtos
selecionados.
•
Este aplicativo pode passar por aprimoramentos e atualizações mas, serão
preservadas as funcionalidades e processos de navegação sempre
que possível.
•
Pode ocorrer indisponibilidade temporária, causada por fatores alheios,
sendo que
esta indisponibilidade não gera nenhum tipo de
responsabilidade para o ZHOU,
podendo os usuários realizarem
o pagamento dos produtos posteriormente através
dos canais de
atendimento da empresa.
2.
Funcionalidades do Aplicativo ZHOU
•
O aplicativo ZHOU tem o objetivo de substituir a necessidades dos usuários em
passarem em um caixa de atendimento para
registrarem seus produtos e efetuarem
o pagamento das suas compras.
Os usuários fazem a escolha de produtos e a
realização de compras através do aplicativo, por meio da leitura do código de
barras do produto.
•
Para utilização do aplicativo ZHOU, o USUÁRIO deve
acessá-lo
e, utilizando a
câmera do dispositivo em que o ZHOU estiver instalado, deverá “escanear” o
código de barras do(s) produto(s) desejado(s). O preço
de cada produto estará
disponivel no aplicativo ZHOU, através da leitura do código de barras
.
•
O preço atribuído a cada produto constará no aplicativo ZHOU, sendo que a
informação apresentada no aplicativo é reflexo direto das
informações alimentadas
pelo ZHOU no próprio aplicativo.
Caso o USUÁRIO note diferenças entre o
preço apresentado no
aplicativo e o registrado no momento da compra, o
USUÁRIO deverá informar o ESTABELECIMENTO através dos canais de
atendimento, sendo de estrita e absoluta responsabilidade do
ESTABELECIMENTO o cumprimento da oferta realizada.
•
Após a seleção dos produtos desejados, o USUÁRIO deverá finalizar a
seleção, por
meio do botão “concluir compra” e em seguida, será
apresentado um pop up para
“finalizar compra”, momento no qual será
disponibilizado um número final de pedido e
realizado o pagamento através do meio de pagamento selecionado anteriormente.
•
Após a aprovação do pagamento pelo USUÁRIO, este receberá a
confirmação do
mesmo, com informações do valor total pago e relação
de produtos adquiridos.
•
Caso o USUÁRIO verifique alguma divergência na relação de
produtos e quantidades
registradas, estas divergências devem ser informadas ao
ZHOU através dos canais
de atendimento para adequação do
pedido.
• Desde já, o USUÁRIO concorda em apenas usar o aplicativo ZHOU
e demais
aplicações de maneira compatível com todas as leis e regulamentos aplicáveis e em
consonância com estes Termos e com nossa Política de Privacidade, sem infringir os
direitos de outrem, nem
restringir ou inibir o uso e usufruto do aplicativo, incluindo,
sem exceção, por meio de hacking, engenharia reversa, downloads não
permitidos e afins. Assim, ao acessar a plataforma de propriedade do
ZHOU, o
USUÁRIO declara que não irá:
•
Infringir as leis, os direitos de terceiros ou as políticas internas do ZHOU
;
•
Incluir conteúdo falso, impreciso, enganoso, difamatório ou ofensivo
contra o ZHOU,
qualquer usuário ou qualquer pessoa;
•
Distribuir ou postar spam não solicitado, ou comunicações eletrônicas
em massa;
•
Distribuir vírus ou quaisquer tecnologias ou mecanismos técnicos que
podem
prejudicar o SITE e as demais aplicações, como robots (ou
bots), spiders, scripts
e afins;
• Copiar, modificar ou distribuir direitos ou conteúdo do SITE e
aplicações de
direitos autorais e marcas comerciais do ZHOU,
assim como dos produtos e suas
marcas que forem vinculadas no
aplicativo;
•
Colher ou coletar quaisquer informações sobre usuários sem o seu
consentimento;
•
Utilizar o SITE, aplicativo ZHOU e demais aplicações com
finalidades comerciais,
de publicidade ou outras finalidades que não são
da interação regular normal, proposta
pelo ZHOU;
• O USUÁRIO não poderá empregar quaisquer dos recursos
mencionados
acima sem autorização prévia. Esta utilização implica na violação dos presentes
Termos de Uso, suas determinações e também a legislação brasileira, sujeitando a
parte infringente ao pagamento de danos emergenciais e lucros cessantes, bem como
de multa punitiva que se aplicará mesmo que não tenha sido produzido dano,
cabendo
ao ZHOU a deliberação pela inabilitação deste USUÁRIO no SITE,
aplicativo ZHOU e demais aplicações.
•
Para poder adquirir produtos por meio do ZHOU, o USUÁRIO deverá baixar, de
livre e espontânea vontade, o aplicativo ZHOU
, disponível para aparelhos android
e também na appstore. O
usuário deverá possuir Conta de Acesso, a qual pode
ser criada mediante o preenchimento manual de formulário pelo próprio
USUÁRIO.
• Os serviços do Aplicativo ZHOU são destinados a pessoas
físicas maiores de
18 (dezoito) anos e plenamente capazes, ou a menores de idade sob tutela de
usuário conforme condições citadas
anteriormente. Caso o USUÁRIO não esteja de
acordo com o exigido, não deverá prosseguir com o download ou com a criação da
Conta de
Acesso ou utilizar seus serviços sem a presença de um responsável
legal, sob pena de ser caracterizada má-fé.
•
O ZHOU poderá alterar os critérios de elegibilidade de acesso e utilização a
qualquer momento, sem que para isso tenha de fazer qualquer tipo de
comunicação ou aviso prévio aos USUÁRIOS. O ZHOU também possui a
faculdade de se recusar a conceder ou cancelar a Conta de Acesso a qualquer
pessoa que utilizar de forma fraudulenta, violar ou tentar violar os presentes
Termos de Uso, a
Política de Privacidade, outras políticas que qualquer documento
legal
do ZHOU disponibilizado ou não no aplicativo ou no portal.
•
Se a qualquer momento for constatado que o USUÁRIO forneceu
informações
falsas ou não condizentes com a realidade, o ZHOU
se reserva ao direito de cancelar
sua Conta de Acesso, sem prejuízo de adotar as medidas que entender cabíveis.
•
O USUÁRIO possui as seguintes opções de pagamento:
a.)
Cartão de Crédito ou Débito.
b.) Vouchers Alimentação conforme relação constante no aplicativo e
no site.
O USUÁRIO se obriga a pagar integralmente o preço dos produtos por si
adquiridos nas lojas do ZHOU, entendendo e aceitando
desde já que as formas de
pagamento dispostas para a efetivação deste
são de critério e escolha exclusivos do
ZHOU.
Ao efetuar a compra, o USUÁRIO deve ficar atento as informações do produto
e faixa etária
permitida, riscos de consumo, tabela nutricional, dentre outros, além
de ler as informações disponíveis
na página de cada produto. Caso o USUÁRIO,
tenha dúvidas, poderá entrar em contato direto
através dos canais de
atendimento do ZHOU.
O USUÁRIO poderá exercer o seu direito de arrependimento, bem como
solicitar a troca
ou devolução do(s) produto(s) em até 24 (vinte e quatro) horas, contados do seu recebimento para
os produtos perecíveis e em até 07 (sete) dias
para os produtos não perecíveis. Vale ressaltar
que possíveis trocas somente
serão aceitas para produtos não violados.
3.
Das responsabilidades e obrigações dos USUÁRIOS
•
Utilizar com retidão e de forma ética o aplicativo e nosso PORTAL DIGITAL
obedecendo aos propósitos aqui estabelecidos, sempre respeitando as
condições que regem a utilização do aplicativo e do
portal e sua finalidade.
•
Os USUÁRIOS se comprometem a fornecer dados cadastrais corretos, completos e
atualizados para que o processo pagamento e controle de
reposição de produtos
possa funcionar corretamente.
• Manter o sigilo dos dados de sua Conta de Acesso em relação a
terceiros, não
divulgando ou compartilhando sua senha com quem quer que seja, inclusive
disponibilizando-a em locais onde outras pessoas possam ter acesso, sob pena de
exclusão da Conta de Acesso, além de ter de ressarcir os danos que sobrevierem
dessa divulgação indevida.
O USUÁRIO se obriga a preservar a confidencialidade
e utilização
individual de seu e-mail, senha de acesso e eventuais outras formas de
verificação de autenticidade da Conta de Acesso que o ZHOU
venha a
implementar.
•
A Conta de Acesso é individual, de uso exclusivo e intransferível,
portanto o
USUÁRIO deve protegê-la e mantê-la de modo
confidencial, não podendo
repassá-la a terceiros, sob qualquer hipótese, tais quais os componentes de
segurança adicionais que
possuir, conforme descrito acima.
•
Caso o USUÁRIO suspeite que a confidencialidade de sua senha foi quebrada
ou houve o comprometimento de algum dispositivo de
autenticação, ele deverá
proceder sua troca e atualização o mais rápido
possível. Se não conseguir acessar a
Internet para obter suporte, deverá
buscar o atendimento dentre os canais
disponíveis.
•
Adotar medidas em seus dispositivos tecnológicos para evitar o acesso físico e lógico
por terceiros não autorizados, tais como utilização de
senha e/ou biometria.
•
O USUÁRIO reconhece e afirma que todos os acessos realizados após
sua
autenticação digital bem sucedida são interpretados como tendo
sido feitos por ele
próprio de forma incontestável. Por isso, será
responsável por todos os acessos e
operações realizadas no aplicativo e em nosso portal digital, praticados com uso de
sua Conta de Acesso, inclusive aqueles derivados de uso indevido ou divulgação
desta para
terceiros.
•
É de responsabilidade dos USUÁRIOS deixarem seus sistemas de
antispam,
filtros similares ou configurações de redirecionamento de mensagens ajustados de
modo que não interfiram no recebimento dos
comunicados e materiais do ZHOU,
sendo aceitável nenhuma escusa caso não tenha tido acesso a algum e-mail ou
mensagem eletrônica em virtude dos recursos mencionados.
•
Ao acessar o APLICATIVO ZHOU, os USUÁRIOS declaram que irão respeitar
todos os direitos de propriedade intelectual de titularidade ZHOU os quais todos
os direitos referentes a terceiros que porventura estejam ou estiveram de alguma
forma,
disponíveis no PORTAL DIGITAL DO ZHOU E NO APLICATIVO
ZHOU.
• As funcionalidades que compõem o APLICATIVO ZHOU são
oferecidas na
forma de prestação de serviço, não conferindo ao
USUÁRIO qualquer direito
sobre o software utilizado pelo ZHOU
ou sobre suas estruturas de informática
que sustentam o
PORTAL ZHOU.
•
O USUÁRIO é o único e exclusivo responsável pelas utilizações realizadas com
a sua Conta de Acesso, responsabilizando-se por quaisquer usos que
possam
violar as disposições do ZHOU ou direitos de terceiros.
•
O USUÁRIO está ciente de que poderá ter sua Conta de Acesso banida
sem aviso
prévio caso a utilize para realizar qualquer atividade que viole
direitos do ZHOU ou de
terceiros.
•
Não é permitido o acesso às áreas de programação do APLICATIVO
ZHOU E
AO PORTAL ZHOU, seu banco de dados ou
qualquer outro conjunto de
informações que faça parte da atividade de
webmastering.
•
Também não é autorizado ao USUÁRIO realizar ou permitir que se
realize
engenharia reversa, nem traduzir, decompilar, copiar, modificar,
reproduzir, alugar,
sublicenciar, publicar, divulgar, transmitir, emprestar, distribuir ou, de outra maneira,
dispor das ferramentas do
APLICATIVO ZHOU E DO PORTAL ZHOU e suas
funcionalidades.
•
O descumprimento de quaisquer das obrigações aqui estipuladas
poderá
acarretar na suspenção das funcionalidades ou exclusão da
Conta de Acesso do
USUÁRIO, conforme previsto neste documento.
•
A eventual remoção, bloqueio ou suspensão de qualquer conteúdo ou
funcionalidade do APLICATIVO ZHOU E DO PORTAL ZHOU
em decorrência
de alguma reclamação, deverá ser sempre compreendida como demonstração de
boa-fé e intenção de solução
amigável de conflitos, jamais como reconhecimento de
culpa ou de
qualquer infração pelo ZHOU a direito de terceiro.
• Na incidência de danos ao APLICATIVO ZHOU ou PORTAL
DIGITAL ZHOU
ou a terceiros, o responsável se compromete
a arcar com todas as obrigações de
indenizar o sujeito lesado.
• O USUÁRIO se obriga a ressarcir o ZHOU de todas as
condenações e prejuízos
que sofrer cuja origem for de atos praticados por sua Conta de Acesso, assumindo o
polo passivo de ação judicial ou
procedimento administrativo e requerendo a
exclusão do ZHOU, inclusive, devendo arcar totalmente com as despesas e
custas processuais atinentes, deixando-a livre de prejuízos e ônus.
4.
Da isenção e limitações de responsabilidade do ZHOU
• O ZHOU não se responsabiliza por quaisquer problemas em
dispositivos e
equipamentos dos USUÁRIOS e que sejam resultantes do uso
regular do
APLICATIVO ZHOU e do PORTAL ZHOU.,
bugs, glitches ou funcionamentos
indevidos que ocorrerem.
•
O ZHOU não se responsabiliza por qualquer dano direto ou
indireto ocasionado
por eventos de terceiros, como ataque de hackers, falha de sistema, no servidor ou na
conexão a internet, inclusive por ações de softwares maliciosos, como vírus, cavalos
de Tróia e outros
que possam de algum modo, danificar o equipamento ou conexão dos
USUÁRIOS
em decorrência do acesso, utilização ou navegação no
APLICATIVO ZHOU e
no PORTAL ZHOU, bem como
transferência de dados, arquivos, imagens, áudios ou vídeos contidos
neste.
• O ZHOU não se responsabiliza por erros de sistema que
alterem dados de
informações de produtos, inclusive preços
informados no APLICATIVO ZHOU
e no PORTAL ZHOU
e por compras reprovadas pelas instituições financeiras.
5.
Privacidade dos USUÁRIOS
O ZHOU está comprometido em proteger a sua privacidade. Nossa
Política de Privacidade
demonstra também o compromisso com a proteção da
privacidade e dos dados dos nossos
usuários enquanto utilizam o nosso aplicativo
ZHOU. O uso do aplicativo ZHOU é regido por
esta Política de
Privacidade. Ao realizar o download, utilizar, acessar ou participar deste, você
concorda com a nossa Política de Privacidade.
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requeremos que você submeta certas
informações que lhe identificam pessoalmente, que podem
incluir o seu nome, sobrenome e/ou endereço de e-mail, como seja aplicável (coletivamente,
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fornecidos, uso impróprio ou alteração, pois estes dados serão
mantidos em total segurança.
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por
assegurar a confidencialidade da informação pessoal que apresentar ao ZHOU
. Informações
imprecisas afetarão o seu uso do aplicativo, do SITE e demais funcionalidades, assim como
a nossa habilidade de contatá-lo como descrito nessa Política de Privacidade. Assim, você
será responsável pela
confidencialidade e adequada utilização do seu usuário (login) e senha, criados
no
momento do cadastro.
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ZHOU, nós solicitamos que você forneça algumas informações pessoais.
Essas informações são
utilizadas para responder às suas questões, te enviar mensagens pelo ZHOU e aplicativo
ZHOU em geral, realizar a
manutenção do sistema, realizar atualizações, propor melhorias na
utilização do
aplicativo, dentre outras.
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aluga ou negocia
suas informações pessoais com terceiros para fins promocionais.
Reservamo-nos, entretanto o
direito de divulgar suas informações pessoais
conforme exigido por lei e quando acreditamos que a divulgação será necessária
para proteger
nossos direitos e/ou cumprir com um procedimento judicial, ordem judicial ou processo legal.
Adicionalmente, informamos que só
divulgaremos os dados de nossos usuários de forma
despersonificada e agregada,
salvo quando o contrário dor exigência legal.
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armazenadas
em um servidor seguro, protegido por senha e somente pessoas
autorizadas tem acesso a elas;
além disso, nós usamos tecnologias com relação ao recebimento e transferência destas
informações. No entanto, apesar do nosso
zelo, nenhuma transmissão pela internet ou por rede
celular e nenhum outro método de armazenamento de dados pode ser garantido para ser
seguro 100% (cem por cento) do tempo. Trabalhamos com parceiros, desenvolvedores e
prestadores de serviço em geral. Eventualmente, tais pessoas podem ter acesso
aos dados
armazenados por nós, porém será acompanhada de forma atenta e
caso haja suspeita de
conduta ilegal, serão tomadas quaisquer medidas cabíveis.
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Oferecemos a opção de compartilhamento via redes sociais, pelo qual o
USUÁRIO pode expor
seus amigos/público algumas ações que realiza dentro do
aplicativo. Para informações
detalhadas sobre como são tratados tais
compartilhamentos, por favor, visite as Políticas de
Privacidade das redes sociais
em questão. O aplicativo ZHOU poderá oferecer ou sugerir links
para
páginas de terceiros na internet, mas o ZHOU não se responsabiliza pela
Política de
privacidade desses sites.
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APLICATIVO ZHOU e demais aplicações, nós coletamos informações
além da Informação
Pessoal (“Informação Impessoal”) sobre o seu uso destes.
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plataformas
para armazenar suas credenciais, sem que você tenha que registrá-las
todas as vezes que você
as acessar. Nós não conectamos a informação
armazenada em cookies a nenhuma
Informação Pessoal sua.
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s seguintes
categorias de informações quando você visita o nosso SITE, utiliza o
ZHOU e demais
aplicações: (1) endereços de Internet Protocol (“IP”), (2)
servidores de domínio, (3) tipo de
computadores e/ou dispositivos móveis
acessando o aplicativo. Nós podemos usar seus
dados de tráfego para
personalizar e adaptar a sua experiência com as plataformas, nas
comunicações, para exibir o conteúdo que nós pensamos que você poderia estar interessado e
em concordância com suas preferências.
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comunicações do ZHOU, você pode optar por não recebe-las, seguindo
as instruções incluídas
em cada comunicado ou entrando em contato por e-mail:
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s presentes Termos de Uso e Condições de navegação estão sujeitos
a constante melhoria
e aprimoramento. Assim, o ZHOU se
reserva ao direito de modifica-los a qualquer momento,
conforme a
finalidade do APLICATIVO ZHOU e do PORTAL ZHOU ,
ou conveniência de sua
controladora, tal qual para adequação e conformidade legal de disposição de lei ou norma
que tenha força jurídica equivalente, cabendo ao USUÁRIO verifica-lo sempre que
efetuar o
acesso ao APLICATIVO ZHOU.
• Ocorrendo atualizações neste documento ou na Política de Privacidade, o
ZHOU notificará o USUÁRIO mediante as
ferramentas disponíveis no PORTAL
DIGITAL do ZHOU e/ou
os meios de contato fornecidos pelo USUÁRIO.
• Ao navegar pelo PORTAL DIGITAL DO ZHOU e utilizar suas
funcionalidades,
o USUÁRIO aceita guiar-se pelos Termos de Uso e
Condições de Navegação e
pela Política de Privacidade que se encontram vigentes na data de acesso. Por isso,
é recomendável que o USUÁRIO
se mantenha atualizado.
6.
Lei aplicável e Jurisdição:
• Os Termos e Condições de Uso aqui descritos são interpretados
seguindo a
legislação brasileira, no idioma português, sendo o foro do
domínio do USUÁRIO
para dirimir qualquer litígio ou controvérsia envolvendo o próprio documento,
salvo ressalva específica de
competência pessoal, territorial e funcional pela
legislação.
